CDO CLUB Israel Home

מאמרים אחרונים

כיצד AI יכול לסייע לנו בשיפור תהליכי יצירת התוכן?

9b293c3ed2e84494b69d02ba51865cf7159379f1eb1e46b9bc6fb97c503176b1.jpg

מאת : טל קודאי,
מנהלת שיווק, קמדיה דיגיטל בע"מ

מערכות מבוססות AI שפרצו לתודעה הציבורית אי שם בסוף שנת 2022 הן הרבה יותר מבאז טכנולוגי חולף. מדובר במערכות וכלים טכנולוגיים שיכולים לשנות (ולמעשה כבר משנים) תעשיות שלמות וארגונים ברחבי העולם על ידי אוטומציה של משימות מורכבות, העצמת יצירתיות ארגונים, ייעול תהליכיים, הגברת שיתוף פעולה בארגונים ועוד. במאמר זה נראה לכם כיצד מערכות מבוססות בינה מלאכותית יכולות לייעל את אחד התחומים המאתגרים בארגונים - יצירת תוכן.

למאמר המלא

3 דרכים לבניית קהל לקוחות נאמן

מאת : טל קודאי,
מנהלת שיווק, קמדיה דיגיטל בע"מ

קהל לקוחות נאמן הוא אחד המשאבים החשובים והנחשקים ביותר של ארגונים כיום, אשר משקיעים מאמיצים אדירים בניסיונות להפוך את הלקוחות שלהם לנאמנים יותר. ובצדק. לקוחות אלו מייצרים לחברות ערך רב שבא לידי ביטוי בין היתר, בחיסכון כספי, הכנסות גבוהות יותר ותרומה למאמצי השיווק של הארגון. במאמר זה נציג 3 דרכים שעשויות לסייע לארגונים לבנות קהל לקוחות חזק ונאמן יותר. המשיכו לקרוא.

למאמר המלא

יתרונות הCRM בליבת מערכת ניהול החוויה הדיגיטלית (DXP)

מאת : עמית קמה,
בעלים, קמדיה דיגיטל בע"מ

מערכת CRM לניהול קשרי לקוחות ופלטפורמת DXP לניהול חוויות דיגיטליות הן שתי מערכות בעלות חשיבות עליונה לארגונים דיגיטליים. האינטגרציה בין השתיים מאפשרת לארגונים למטב את האינטראקציות עם הלקוחות על פני נקודות מגע שונות. במאמר זה נציג את יכולתן של מערכות CRM להעצים את פעילותן של פלטפורמות DXP ולהפיק את מלוא הפוטנציאל הטמון בהן בדרך למשימה החשובה ביותר - שיפור חווית הלקוח בארגון.

למאמר המלא

כיצד פלטפורמות לניהול חוויות דיגיטליות (DXP) מייצרות בידול לארגון ושומרות על יתרון תחרותי?

מאת : טל קודאי,
מנהלת שיווק, קמדיה דיגיטל בע"מ

עם התפתחות הטכנולוגיה והמקום החיוני שחווית הלקוח תופסת בתוכה ארגונים רבים שואלים עצמם לא רק איך לעמוד בקצב של התעשייה, אלא איך להפוך למוביליה. במסגרת סדרת המאמרים שלנו על פלטפורמת חוויות דיגיטליות (DXP) והערך שהן מייצרות לארגון הפעם נתמקד בשאלה כיצד הן עוזרות לשמור על יתרון תחרותי בקרב ארגונים שעושים בהן שימוש ומייצרות עבורם בידול.

למאמר המלא

המאפיינים החשובים ביותר לבחירת פלטפורמה לניהול חוויות דיגיטליות (DXP)

מאת : טל קודאי,
מנהלת שיווק, קמדיה דיגיטל בע"מ

DXP היא פלטפורמה שתפקידה לנהל את החוויות הדיגיטליות של הארגון. מטרתה לספק חוויה אחידה ומותאמת אישית על פני כלל נקודות המגע של הלקוח עם הארגון – אתרים, דפי נחיתה, דיוורים, סמס, פורטלים ועוד. במאמר זה נענה על השאלה אלו מאפיינים חשוב שיהיו בפלטפורמה במטרה שתצליח לענות בצורה באופטימלית על המטרה שלה ולקחת את החוויות הדיגיטליות שהארגון מספק לשלב הבא?

למאמר המלא

טרנדים בחווית הלקוח הדיגיטלית לשנת 2024

מאת : טל קודאי,
מנהלת שיווק, קמדיה דיגיטל בע"מ

שנה חדשה, טרנדים חדשים. עם פתיחת 2024 אספנו (בהתאם למסורת) את הטרנדים שהולכים לעצב את עולם חווית הלקוח בשנה הקרובה. אז אם גם אתם רוצים להכיר מקרוב את הטרנדים/המגמות שכל ארגון חייב להכיר לקראת השנה הקרובה – המשיכו לקרוא.